Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

 Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

 1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail, ou whatts enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento.

Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

  2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail ou whatts e você  Você pode decidir por: 

• Receber um novo produto igual o encomendado.

• Receber um produto de valor semelhante.

• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Cancelamento ou Não recebeu o produto

Caso não receba seu produto no prazo estabelecido ou desista da compra, basta entrar em contato com banco MERCADO PAGO e solicitar o reembolso, pois o mesmo fará o ressarcimento.) segurança para o consumidor.

Caso não receba o produto: Faremos a devolução do seu dinheiro no prazo de até 30 dias após o dia que solicitou o cancelamento da encomenda ao MERCDO PAGO ( banco ) conforme informado acima ..

REEMBOLSO

Ressaltamos que após a compra e confirmação do pagamento o pedido automaticamente é despachado, não podendo ser cancelado no meio do processo, sendo assim o reembolso só poderá ser realizado quando o produto chegar ao seu destinatário final, e o mesmo deve seguir os seguintes passos para efetivação do estorno de pagamento:

1- Comunicar a loja avisando que o produto já esta em suas mãos (dentro do prazo de até 7 dias após a chegada)

2- Enviar o produto de volta a loja, e enviar o comprovante de envio no e-mail: X com o assunto "Comprovante de envio - Para solicitação de reembolso"

3- Após a realização do segundo passo em até 15 a 30 dias úteis o reembolso será realizado.